1. L'acheteur a le droit d'exercer son droit de rétractation et de retourner la marchandise dans un délai de 14 (quatorze) jours sans donner de raison, sauf dans les cas où la marchandise est fabriquée sur commande – dans la taille souhaitée par le client et avec une gravure personnalisée.
2. La possibilité d'exercer le droit de rétractation expire 14 (quatorze) jours après le moment où l'acheteur ou un tiers désigné par l'acheteur, indiqué comme destinataire de la marchandise, en a pris possession.
3. Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur doit informer SIA « ANDRIIART », adresse commerciale Ed.Veidenbauma iela 4-7, Tukums, Tél. : +371 26365655, E-mail :
[email protected], de sa décision de refuser la marchandise.
4. Avant de retourner le produit, l'acheteur est tenu de remplir le
formulaire de rétractation, de joindre un ordre de transfert bancaire comme preuve de la commande des marchandises (paiement) et de l'envoyer à andriiart.fr – en version scannée par voie électronique ou par courrier à l'adresse : Ed.Veidenbauma str. 4-7, Tukums, LV-3101.
5. L'acheteur doit livrer ou envoyer la marchandise reçue dans les 14 jours à compter de la date d'envoi de la « notification de rétractation » à andriiart.fr.
6. Pour les articles retournés par la poste, le vendeur a le droit, lors de la réception, de noter les dommages visibles sur le produit ainsi que sur le contenu de l'ensemble. Si le vendeur découvre, lors de l'expédition de la marchandise par coursier à l'adresse indiquée par l'acheteur, que le produit est endommagé ou ne correspond pas à l'état visuel et à l'ensemble complet, vous en serez informé lors de la réception de l'article, et une copie de la déclaration de réclamation vous sera envoyée. Par conséquent, il est recommandé de remettre la marchandise en personne chez Andrii Art.
7. Le remboursement ou l'échange ne s'applique qu'aux articles neufs, non utilisés, ensembles complets, emballages d'origine et avec les marques/certificats apposés par le fabricant.
8. andriiart.fr remboursera à l'acheteur, dans les 14 jours suivant la réception de la « notification de rétractation », tous les paiements effectués dans le cadre de la commande, à l'exception du montant supérieur aux frais de livraison indiqués fournis par le vendeur, si l'acheteur a choisi un autre service de livraison.
9. Le vendeur a le droit de retenir le remboursement à l'acheteur jusqu'à réception de la marchandise.
10. andriiart.fr se réserve le droit de ne pas rembourser l'acheteur pour les produits retournés si, après retour, il est constaté que la valeur des produits retournés a diminué et qu'un défaut causé par l'acheteur (mécanique ou visuel) est détecté.
11. L'acheteur est responsable de couvrir les coûts associés au retour des marchandises au vendeur, c'est-à-dire pour les services de tiers (courrier, poste, etc.).
12. L'acheteur ne peut exercer son droit de rétractation dans les cas énoncés par la loi de la République de Lettonie et par le règlement du Cabinet des ministres n° 255 du 20 mai 2014 « Conditions des contrats de vente à distance ».
13. Les images dans la boutique en ligne andriiart.fr peuvent légèrement différer de l'apparence réelle de l'article proposé. Pour clarifier ou préciser les caractéristiques du produit, ou pour éviter toute ambiguïté lors de la commande, veuillez contacter la boutique pour éviter des malentendus désagréables.
Règlement n° 255 du Cabinet des ministres (Conditions des contrats de vente à distance),
voir ici.Formulaire de rétractation pour la boutique en ligne andriiart.fr, enregistrer en fichier
PDF.
